Rückgaberecht

Bei Store-bay.de setzen wir alles daran, Ihre volle Zufriedenheit als Kunde sicherzustellen. Unsere Rückgaberichtlinien sind darauf ausgelegt, Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten. Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

1. ALLGEMEINES

Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Ab dem Erhalt Ihres Artikels haben Sie 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im Originalzustand befinden. Das bedeutet, ungetragen oder unbenutzt, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist es wichtig, dass Sie den Kaufbeleg oder den Kaufnachweis vorlegen können.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns einfach über info@store-bay.de. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an das Lager gesendet werden müssen, aus dem die Produkte stammen, was in den meisten Fällen in Asien ist. Kontaktieren Sie uns daher zunächst, damit wir Ihnen die richtige Rücksendeadresse mitteilen können.

Nach Annahme Ihrer Rücksendung sind Sie für die Kosten der Rücksendung der Artikel an die angegebene Adresse verantwortlich. Die Versandkosten betragen in der Regel etwa 20 €, abhängig von Größe und Gewicht Ihres Pakets sowie vom gewählten Zustelldienst.

Wir können keine Artikel akzeptieren, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden.

Zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu Rücksendungen zu kontaktieren. Sie erreichen uns über info@store-bay.de.

2. BESCHÄDIGUNGEN UND PROBLEME

Bitte prüfen Sie die Artikel sofort nach Erhalt Ihrer Bestellung. Falls ein Artikel defekt, beschädigt oder fälschlicherweise geliefert wurde, kontaktieren Sie uns umgehend. Auf diese Weise können wir das Problem bewerten und Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anbieten.

3. UMTAUSCH

Falls Sie den gewünschten Artikel schnell erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, den Artikel, den Sie besitzen, zurückzusenden. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine separate Bestellung für den neuen gewünschten Artikel aufgeben. Das ist oft der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten.

4. 14-TÄGIGES RÜCKGABERECHT DER EUROPÄISCHEN UNION

Unabhängig von den obigen Richtlinien haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden, wenn Ihre Bestellung an eine Adresse innerhalb der Europäischen Union gesendet wurde. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden, ungetragen oder unbenutzt, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung. Zudem ist es notwendig, dass Sie den Kaufnachweis vorlegen können.

5. RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie umgehend über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben, und wird innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Beachten Sie bitte, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung vollständig verarbeitet und auf Ihrem Konto anzeigt.

Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über info@store-bay.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter und beantworten Ihre Fragen oder Anliegen in Bezug auf Ihre Rückerstattung. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität.

6. VOM RÜCKGABERECHT UND DER RÜCKERSTATTUNG AUSGESCHLOSSEN

• Artikel, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden (personalisierte Artikel)
• Artikel persönlicher Natur und Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. Unterwäsche, BHs, Dessous, Strumpfhosen, Parfums und Pflegeprodukte).
• Versiegelte Produkte. Wenn die Versiegelung gebrochen ist, können diese Produkte nicht zurückgegeben werden.
• Waren, die außerhalb unseres Rückgabezeitraums zurückgegeben wurden.

Frage: Kann ich einen Artikel an der Tür ablehnen, ihn nicht an einer Abholstation abholen oder dem Zusteller zur Rücksendung übergeben, um eine Rückerstattung zu erhalten?

Antwort: Nein, für eine gültige Rückerstattung ist es erforderlich, dass Sie das von uns vorgeschriebene Rückgabeverfahren befolgen. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die direkt über den Zusteller zurückgesendet, nicht an einer Abholstation abgeholt oder an der Tür abgelehnt wurden, da diese nicht direkt an unsere Rücksendeadresse gesendet werden, sondern an ein Sortierzentrum des Postdienstes. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unsere Rückgabeschritte befolgen, um eine Rückerstattung zu erhalten.